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VEVOR 6L Ultrasonic Cleaner with Heater Timer & Basket, Professional Digital Sonic Cavitation Machine, 180W Cleaning Machine for Watch Instruments, Glasses, Coin, Metal Parts, Tool

Customer Reviews for VEVOR 6L Ultrasonic Cleaner with Heater Timer & Basket, Professional Digital Sonic Cavitation Machine, 180W Cleaning Machine for Watch Instruments, Glasses, Coin, Metal Parts, Tool

6 L

Customer Reviews

How customer reviews and ratings work
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John Tite John Tite
First time ordering from Vevor never got my order
Never got it first time ordering from Vevor asked for a refund got it but was missing 19.32 send them a message and they did return the rest. I was. So looking forward to what I had order.
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Customer Service Reply: Hi there! We're truly sorry to hear you had a disappointing experience with our after-sales and customer service, and we take your feedback seriously. We'll immediately pass your concerns to our customer service and after-sales teams to drive improvements.Also,we have noticed that the issue you reported has been resolved through email communication. We are pleased that your problem was addressed promptly. If you have any further inquiries, please feel free to contact us again.
joan joan
servicio postventa deficiente
4 records
Compré este limpiador ultrasónico tras ver que tenía buenas reseñas directamente en Vevor, me llegó dia 9. Dia 19 decidí probarlo, al enchufarlo enseguida noté un olor a cable o componente eléctrico quemado, supuse que era un olor normal para el primer uso. Tras montar los discos ajusté la temperatura a 20min 40º al llegar a la temperatura volvió el olor a cable quemado y de repente de apagó. Ya no se enciende y huele a componente quemado. Al momento contacté con atención al cliente de Vevor me contestaron dia 21 preguntando que desmontara la placa inferior y hiciera fotos. En un caso de producto defectuoso (dentro del plazo de 14 dias) no considero razonable que me pidan desmontar la maquina. Que sentido tiene que Vevor acepte la devolución del producto por "no cumplir con las expectativas" pero no realize una devolución ipso facto en caso de producto defectuoso? mientras tanto sigue una muy lenta conversación con Vevor atención al cliente(respuesta cada 48h). Recomendaria comprar este producto pero nunca con Vevor, mejor comprar el mismo producto pero en Amazon que por lo menos aceptan devoluciones de maquinas que no funcionan.
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Customer Service Reply: ¡Hola! Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia decepcionante con nuestro servicio posventa y atención al cliente. Nos tomamos muy en serio sus comentarios. Muchas gracias por informarnos; su opinión es fundamental para ayudarnos a solucionar este problema y mejorar. Hemos observado que el problema que reportó se ha resuelto mediante comunicación por correo electrónico. Nos complace que su problema se haya abordado con prontitud. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos de nuevo.
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Axel Böhler Axel Böhler
Viel zu laut für Wohnräume
4 records
Wenn Sie über keinen Keller oder keine Garage verfügen in der Sie das Gerät aufstellen können sollten Sie vom Kauf Abstand nehmen. Das Gerät ist derart laut und unangenehm von der Tonart her, normalen Wohnbereich nicht Einsetzbar. Der "Kundenservice" der Firma Vevor ist gelinde gesagt ein Witz. Ich wollte das Gerät aufgrund der Lautstärke zurück schicken da es für mich so nicht nutzbar ist, unter anderem wurde mir davon abgeraten es zurück zu schicken weil die Retouren Abteilung sehr weit weg sei und es verloren gehen oder beschädigt werden könnte (China?). Schlussendlich wurde mir eine Teilerstattung von 25% angeboten die ich dann entnervt angenommen habe, das Gerät werde ich nun halt verkaufen. Das war das erste und letzte Mal das ich etwas von dieser Firma gekauft habe.
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Customer Service Reply: Wir haben Ihre Anfrage zu diesem Problem erhalten. Unser Kundenservice-Team wird sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie unterstützen, bis Ihr Anliegen vollständig geklärt ist. Bitte behalten Sie den Status Ihrer Anfrage und die E-Mail-Benachrichtigungen im Auge.
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Libor Libor
Ing
3 L
Zase jsem se nechal napálit a kopil si od vás nefunkční SRÁČ !!! Nefunguje časovač ani vyvíječ ultrazvuku. Zkrátka KLUMP a nefunkční KŘÁP !! Chcete recenze a nejdou ani odeslat !! Koho v životě potkám, budu ho varovat aby si u vás nic neobjednal !!
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Customer Service Reply: Obdrželi jsme váš požadavek ohledně tohoto problému. Náš tým zákaznické podpory se s vaším problémem spojí do 24 hodin a bude vám pomáhat, dokud nebudou všechny vaše potřeby vyřešeny. Sledujte prosím odpovědi na požadavky a e-mailová oznámení.
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Raul Raul
angry 1-time customer
After four days of endless emails back and forth regarding this product not being packaged correctly and arriving damaged, I'm now seeking alternatives to attempt to get a full refund. You have all the information you need to authorize a return shipment label and refund, but it has become obvious that that's never going to happen.
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Customer Service Reply: We have received your ticket regarding this issue and have been in continuous communication with you about it. We have provided a solution to you via email . Please rest assured that we will keep following up until the problem is fully resolved. Kindly monitor the ticket responses and email alerts.
Martaresche Martaresche
Machine qui n'a jamais marché
3 L
Machine qui n'a jamais marché, service après vente pas au top du tout
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Customer Service Reply: Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés par notre produit. Nous comprenons parfaitement la frustration que peut engendrer un dysfonctionnement lors de son utilisation. Nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informé(e) par courriel ; veuillez consulter votre boîte de réception.
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Balmeur Balmeur
Pas d'avis sur se matériel
4 records
Bonjour Vous me demander mon avis sur le Nettoyeur à Ultrason,L'appareil est arrivé chez moi tout défoncé,j'ai été remboursé mais je n'ai pas pris le risque l'essayer. Donc je me trouve sans appareil. Cordialement
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Customer Service Reply: Bonjour ! Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Vos commentaires sont précieux et nous aident à nous améliorer. Merci encore pour votre contribution !
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Marissa Marissa
Negative 5 stars
Trash product that came smashed and never worked.
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Customer Service Reply: "Hello, We’re sorry to hear about your experience, and we truly value your feedback. A support ticket has been created so our customer service team can follow up with you directly. They will reach out via email and keep you updated until the issue is fully resolved. Please check your inbox for our messages. Thank you for giving us the chance to make things right."
Mariebb Mariebb
madame
il m'est très difficile de donner mon avis je ne l'ai jamais recu
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Customer Service Reply: Bonjour! Nous avons remarqué que le problème que vous avez signalé a été résolu par e-mail. Nous sommes heureux que votre problème ait été résolu rapidement. Cependant, nous nous excusons sincèrement pour l’expérience logistique insatisfaisante que vous avez rencontrée. Nous avons noté ce problème et nous le transmettrons à notre partenaire logistique afin d’optimiser le processus de livraison. Nous vous remercions de vos commentaires, qui nous aident à améliorer nos services.
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Tietz Tietz
Herr
4 records
Das Gerät ist okay. Aber leider ist der Kundenservice so was von schlecht. Zu dem Geräteumfang gehört laut Bedienungsanleitung ein Korb. Leider schafft es Vevor nicht diesen nachzusenden - ganz im Gegenteil. Es wird auf keine Mail reagiert. Der Paypal Konflikt wird so gelöst, dass das Gerät zurückgesendet werden kann. Kosten der Rücksendung müssen anscheinend selber gezahlt werden. Also Gerät eigentlich okay. Verkäufer auf jeden Fall meiden!
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Customer Service Reply: Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch unser Produkt entstanden sind. Wir verstehen Ihren Ärger, der durch eine Fehlfunktion während der Nutzung entstehen kann. Wir werden uns umgehend um die Behebung des Problems kümmern. Sie erhalten von uns ein Update zu Ihrem Anliegen per E-Mail. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihren Posteingang.
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