Ak ste nedostali e-mail s potvrdením objednávky, skontrolujte si priečinok so spamom. Pošlite e-mail tímu služieb zákazníkom so svojím ID transakcie.

Ak vaša objednávka nebola odoslaná, môžete ju zrušiť v časti " Moje objednávky ". Prípadne nás môžete kontaktovať a požiadať o pomoc.
*Upozorňujeme, že nemôžeme zrušiť objednávky, ktoré už boli odoslané.

Aktuálny stav vašej objednávky sa zobrazuje na stránke Moje objednávky a Sledovanie.

Po prijatí balíka kliknite na tlačidlo "Napísať recenziu" na stránke " Moje recenzie " a napíšte recenziu.

Prosím kontaktujte nás , ak chcete zmeniť svoju adresu pred odoslaním položky.

Prosím kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky a fakturačnú adresu.

DPH je daň z pridanej hodnoty uvalená na tovar predávaný spoločnosťou VEVOR v Európe. Ceny tovarov predávaných spoločnosťou VEVOR (bez zľavy) sú vrátane DPH. DPH sa musí vypočítať podľa platných zákonov a rôznych sadzieb dane v každej krajine v Európe. Preto, keď je vaša objednávka vybavená, výška DPH sa môže líšiť v závislosti od sadzby DPH v cieľovej krajine, ktorá sa vzťahuje na objednávku. Pri objednávkach zaslaných do iných krajín EÚ sa odpočíta DPH predvolenej krajiny a použije sa sadzba DPH cieľovej krajiny. Konečná DPH sa zobrazí po potvrdení vašej objednávky spolu so sadzbou DPH zodpovedajúcou krajine určenia produktu. Aby sme vám poskytli lepší zážitok z nakupovania, VEVOR platí DPH za tento tovar. V prípade ďalších otázok týkajúcich sa DPH pri objednávkach kontaktujte support@vevor.eur.

Naše sklady sa nachádzajú v Amerike, Európe a Austrálii. Uprednostníme doručenie vášho balíka zo skladu, ktorý je vám najbližšie.

Po úspešnej platbe, všetky objednávky sú odoslané do 24 hodín, a dodacia lehota je 2-5 dní. (Okrem objednávok, ktoré nie sú na sklade a oblastí vzdialeného príjmu)

Informácie o sledovaní budú aktualizované na stránke " Moje objednávky " stránku súčasne po odoslaní balíka.

Čakajte prosím trpezlivo. Sledovacie čísla nie sú platné, kým dopravca nepreskenuje balík a načíta informácie.

Kontaktujte miestneho prepravcu a preplánujte si doručenie.

Na produkty predávané na oficiálnej stránke VEVOR poskytujeme ročnú záruku.

Áno, pred vrátením produktu si pozorne prečítajte naše Zásady vrátenia tovaru. Ak máte ďalšie otázky, kontaktujte prosím tím zákazníckych služieb.

Ak je možné produkt bezplatne vrátiť, kontaktujte prosím zákaznícky servis do 30 dní od prijatia produktu pre návratový štítok/spiatočnú adresu. Ak chcete vrátiť peniaze, kontaktujte nás znova po podpísaní vráteného balíka v našom sklade.

Vylúčenie zodpovednosti: Oficiálne pravidlá vrátenia webových stránok sa vzťahujú iba na objednávky zadané na oficiálna web stránka. Našim zákazníkom ponúkame 30-dňovú bezplatnú politiku vrátenia tovaru. Prečítajte si nasledujúce podmienky, ktoré sa vzťahujú na tieto pravidlá:

Podmienky, ktoré sa vzťahujú na bezplatné vrátenie:

1. Produkt sa po prijatí nedá normálne používať.

2. Poslali sme vám nesprávny produkt.

3. Produkt, ktorý ste dostali, je chybný.

Podmienky, ktoré sa nevzťahujú na bezplatné vrátenie:

1. Už to nechcete alebo sa vám to páči.

2. Produkt nie je vhodný.

3. Tovar prišiel príliš neskoro.

4. K produktu sa nedodáva návod na použitie.

5. Produkt je poškodený z neprirodzených príčin.

Kontaktujte nás so zodpovedajúcimi obrázkami a videami.

Náhrady budú zúčtované do 15 pracovných dní od prijatia vrátená položka. Konkrétny dátum vrátenia prevodu je určený bankou platobného kanála.

Najprv kontaktujte svoju platobnú banku a overte si, či došlo k vráteniu platby bol vyčistený. Ak banka potvrdí, že platba neprebehla, prosím kontaktujte nás ďalej.

Venujte prosím veľkú pozornosť propagačným aktivitám na našej stránke webovú stránku na získanie zľavového kódu.

Prosím použite zľavový kód pri ďalšom nákupe pred vypršaním platnosti kódu.

Prečítajte si prosím použiteľný sortiment, časové a iné predpisy zľavového kódu. Pre bližšie informácie nás prosím kontaktujte.

Na jednu objednávku je možné použiť iba jeden zľavový kód.

Prijíma sa platba cez PayPal, Klarna a kreditnou kartou.

Skontrolujte si sieťové prostredie, spôsob platby a nastavenia banky.

Ak chcete získať ďalšie informácie, kliknite na tlačidlo Kontaktujte nás.

Heslo je možné upraviť kliknutím na položku Upraviť heslo v časti " Môj účet >.

Ak ste zabudli svoje heslo a nemôžete sa prihlásiť, môžete kliknúť na " Zabudli ste heslo " na prihlasovacej stránke.

Skontrolujte, či je účet a heslo správne. Ak máte stále problémy s prihlásením, Ak chcete získať ďalšiu podporu, kontaktujte tím služieb zákazníkom.

V prípade, že registrovaná e-mailová adresa je nesprávne napísaná, nemôžeme ho za vás upraviť, ale odporúčame skontrolovať e-mail adresu pred registráciou. Ak chcete zmeniť svoju e-mailovú adresu v adresári, postupujte podľa pokynov kroky uvedené nižšie: 【 Môj účet 】-【 Adresár 】

Ľutujeme, svoj účet nemôžete zrušiť sami. Ak si neželáte svoj účet, môžete nás kontaktovať a odstrániť ho po dokončení všetkých vašich objednávok a kupónov boli spotrebované.

Môžete kliknúť na " Zrušiť odber " v spodnej časti propagačnej akcie e-mail na odhlásenie. Alebo nás môžete kontaktovať a zrušiť odber.