Zásady vracení a refundace

Vítejte na VEVOR.com! Na všechny naše produkty se vztahuje 12měsíční záruka a ze schválených důvodů je lze zdarma vrátit do 30 dnů od doručení! Stejná záruka se vztahuje na náhradní produkty. Pokud máte nějaké problémy, kontaktujte nás !

Jak vrátit a získat náhradu/výměnu?

Krok 1: Kontaktujte prosím náš zákaznický servis VEVOR ( Kontaktujte nás ) a uveďte důvod a potřebné obrázky nebo videa k ověření vašeho problému s objednávkou.

Krok 2: Náš tým zákaznických služeb prošetří a nabídne řešení na základě našich zásad.

Krok 3: Obě strany dosáhnou dohody o řešení a náš tým zákaznických služeb poskytne informace o vrácení (Vrácení zboží prosím neposílejte na adresu odesílatele uvedenou na vašem balíčku.).

Krok 4: Vraťte produkt (v případě potřeby). Když náš sklad obdrží vrácení, náš tým zákaznických služeb provede vrácení/výměnu. A peníze obdržíte do 2–14 pracovních dnů. Přesný čas závisí na vydavateli vaší karty.

1. Důvody pro bezplatné vrácení

Důvod vrácení Poznámka DOA (mrtvý při příjezdu) Pokud se potvrdí, že je poškozený, můžete jej přímo odmítnout Odeslaná chybná položka Poskytněte nám jasné obrázky položky, číslo SKU/PN a všechny přepravní štítky na obalu Neodpovídá popisu Poskytněte nám prosím nějaké fotografie, abychom problém ukázali Problémy s kvalitou Pro ověření nám poskytněte nějaké obrázky nebo videa

Poznámka: Prosím kontaktujte nás s potřebnými obrázky nebo videi pro výše uvedené situace vrácení. Po ověření vám nabídneme vhodné řešení.

2. Důvody nepodporující bezplatné vrácení

Důvod vrácení Poznámka Přišel příliš pozdě VEVOR nenabídne bezplatné vrácení, pokud je dodávka zpožděna z důvodů, které nemůžeme ovlivnit. Nechtějte/nepotřebuji/líbí se mi to Přijměte položku, ale omylem změňte názor / objednávku / změnu ceny Bez manuálu nebo nestandardního návodu Kontaktujte nás pro elektronický manuál nebo video manuál Chyba uživatele Jakékoli škody způsobené nesprávnou obsluhou uživatele nebudou kryty

Poznámka: Ve výše uvedených situacích vrácení ponese kupující náklady na vrácení a doplnění zásob.

3. Jak dlouho trvá, než obdržím peníze?

Způsob platby Doba zpracování refundace Poznámka Kreditní karta Do 3–15 pracovních dnů po obdržení e-mailu o vrácení peněz (závisí na vydavateli vaší karty) Nebudeme vám účtovat žádný poplatek za zpracování Paypal Až 48 hodin po obdržení e-mailu o vrácení peněz / Klarna V závislosti na vaší finanční instituci může trvat až 14 dní, než se prostředky zobrazí na vašem účtu. /

Poznámka: Pokud jste neobdrželi vrácení peněz ve stanoveném časovém rámci, můžete se obrátit na kontaktujte nás nebo vydavatele karty.

Prohlášení: Společnost VEVOR si vyhrazuje veškeré právo na konečné vysvětlení zásad vrácení a vrácení peněz. Pokud máte nějaké dotazy, neváhejte nás kontaktovat .