Retur- og refusionspolitik
Velkommen til VEVOR.com! Alle vores produkter kommer med en 12-måneders garanti og kan returneres gratis inden for 30 dage efter levering af godkendte årsager! Den samme garanti gælder for erstatningsprodukter. Venligst kontakt os , hvis du har problemer!
Hvordan returnerer du og får en refusion/erstatning?
Trin 1: Kontakt venligst vores VEVOR kundeservice ( Kontakt os ) og angiv årsagen og de nødvendige billeder eller videoer for at bekræfte dit ordreproblem.
Trin 2: Vores kundeserviceteam undersøger og tilbyder en løsning baseret på vores politik.
Trin 3: Begge parter indgår en aftale om løsningen, og vores kundeserviceteam giver returneringsoplysningerne (Send venligst ikke din retur til afsenderens adresse på din pakke.).
Trin 4: Returner produktet (hvis påkrævet). Når vores lager modtager returneringen, vil vores kundeserviceteam sørge for tilbagebetaling/erstatning. Og du vil modtage tilbagebetalingen inden for 2-14 hverdage. Det nøjagtige tidspunkt afhænger af din kortudsteder.
1. Grunde, der understøtter gratis retur
| Årsag til retur | Bemærk |
|---|---|
| DOA(Død ved ankomst) | Du kan afvise den direkte, hvis den bekræftes beskadiget |
| Forkert vare sendt | Giv os venligst klare billeder af varen, SKU/PN-nummeret og alle forsendelsesetiketter på pakken |
| Passer ikke til beskrivelsen | Giv os venligst nogle billeder for at vise problemet |
| Kvalitetsproblemer | Giv os venligst nogle billeder eller videoer for at bekræfte det |
Note: Please contact us with necessary pictures or videos for above return situations. Once verified, We will offer you a suitable solution.
2. Grunde, der ikke understøtter gratis retur
| Årsag til retur | Bemærk |
|---|---|
| Ankom for sent | VEVOR vil ikke tilbyde gratis returnering, hvis leveringen er forsinket på grund af årsager uden for vores kontrol. |
| Vil/behøver/lider ikke lide det | Modtag varen, men ombestem dig/bestil ved en fejl/prisændringer |
| Uden manuel eller ikke-standard manual | Kontakt os for en elektronisk eller videomanual |
| Brugerens fejl | Enhver skade forårsaget af brugerens fejlbetjening vil ikke være dækket |
Bemærk: I ovennævnte returneringssituationer afholder køberen omkostningerne ved returnering og genopfyldning.
3. Hvor lang tid tager det at modtage min refusion?
| Betalingsmetode | Behandlingstid for tilbagebetaling | Bemærk |
|---|---|---|
| Kreditkort | Inden for 3-15 hverdage efter modtagelse af refusions-e-mailen (afhænger af din kortudsteder) | Vi vil ikke opkræve noget ekspeditionsgebyr |
| Paypal | Op til 48 timer efter du har modtaget refusions-e-mailen | / |
| Klarna | Afhængigt af dit pengeinstitut kan det tage op til 14 dage, før pengene vises på din konto. | / |
Bemærk: Hvis du ikke har modtaget en refusion inden for tidsrammen, bedes du kontakte kontakt os eller din kortudsteder.
Erklæring: VEVOR forbeholder sig ret til den endelige forklaring af retur- og refusionspolitikken. Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os .
