Retur- og refusionspolitik

Velkommen til VEVOR.com! Alle vores produkter kommer med en 12-måneders garanti og kan returneres gratis inden for 30 dage efter levering af godkendte årsager! Den samme garanti gælder for erstatningsprodukter. Venligst kontakt os , hvis du har problemer!

Hvordan returnerer du og får en refusion/erstatning?

Trin 1: Kontakt venligst vores VEVOR kundeservice ( Kontakt os ) og angiv årsagen og de nødvendige billeder eller videoer for at bekræfte dit ordreproblem.

Trin 2: Vores kundeserviceteam undersøger og tilbyder en løsning baseret på vores politik.

Trin 3: Begge parter indgår en aftale om løsningen, og vores kundeserviceteam giver returneringsoplysningerne (Send venligst ikke din retur til afsenderens adresse på din pakke.).

Trin 4: Returner produktet (hvis påkrævet). Når vores lager modtager returneringen, vil vores kundeserviceteam sørge for tilbagebetaling/erstatning. Og du vil modtage tilbagebetalingen inden for 2-14 hverdage. Det nøjagtige tidspunkt afhænger af din kortudsteder.

1. Grunde, der understøtter gratis retur

Årsag til retur	Bemærk
DOA(Død ved ankomst)	Du kan afvise den direkte, hvis den bekræftes beskadiget
Forkert vare sendt	Giv os venligst klare billeder af varen, SKU/PN-nummeret og alle forsendelsesetiketter på pakken
Passer ikke til beskrivelsen	Giv os venligst nogle billeder for at vise problemet
Kvalitetsproblemer	Giv os venligst nogle billeder eller videoer for at bekræfte det

Note: Please contact us with necessary pictures or videos for above return situations. Once verified, We will offer you a suitable solution.

2. Grunde, der ikke understøtter gratis retur

Årsag til retur	Bemærk
Ankom for sent	VEVOR vil ikke tilbyde gratis returnering, hvis leveringen er forsinket på grund af årsager uden for vores kontrol.
Vil/behøver/lider ikke lide det	Modtag varen, men ombestem dig/bestil ved en fejl/prisændringer
Uden manuel eller ikke-standard manual	Kontakt os for en elektronisk eller videomanual
Brugerens fejl	Enhver skade forårsaget af brugerens fejlbetjening vil ikke være dækket

Bemærk: I ovennævnte returneringssituationer afholder køberen omkostningerne ved returnering og genopfyldning.

3. Hvor lang tid tager det at modtage min refusion?

Betalingsmetode	Behandlingstid for tilbagebetaling	Bemærk
Kreditkort	Inden for 3-15 hverdage efter modtagelse af refusions-e-mailen (afhænger af din kortudsteder)	Vi vil ikke opkræve noget ekspeditionsgebyr
Paypal	Op til 48 timer efter du har modtaget refusions-e-mailen	/
Klarna	Afhængigt af dit pengeinstitut kan det tage op til 14 dage, før pengene vises på din konto.	/

Bemærk: Hvis du ikke har modtaget en refusion inden for tidsrammen, bedes du kontakte kontakt os eller din kortudsteder.

Erklæring: VEVOR forbeholder sig ret til den endelige forklaring af retur- og refusionspolitikken. Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os .