Palautus- ja hyvityskäytäntö
Tervetuloa VEVOR.comiin! Kaikilla tuotteillamme on 12 kuukauden takuu ja ne voidaan palauttaa ilmaiseksi 30 päivän sisällä toimituksesta hyväksytyistä syistä! Sama takuu koskee korvaavia tuotteita.
Ota meihin yhteyttä , jos sinulla on ongelmia!
Miten palautat ja saat hyvityksen/korvauksen?
Vaihe 1: Ota yhteyttä VEVOR-asiakaspalveluumme (
Ota yhteyttä ) ja anna syy ja tarvittavat kuvat tai videoita tilausongelmasi vahvistamiseksi.
Vaihe 2: Asiakaspalvelutiimimme tutkii ja tarjoaa ratkaisun käytäntöömme.
Vaihe 3: Molemmat osapuolet pääsevät sopimukseen ratkaisusta, ja asiakaspalvelutiimimme toimittaa palautustiedot (älä lähetä palautusta paketissasi olevaan lähettäjän osoitteeseen.).
Vaihe 4: Palauta tuote (tarvittaessa). Kun varastomme vastaanottaa palautuksen, asiakaspalvelumme hoitaa palautuksen/vaihdon. Ja saat hyvityksen 2-14 arkipäivän kuluessa. Tarkka aika riippuu korttisi myöntäjästä.
1. Syitä ilmaisen palautuksen tukemiseen
| Palautuksen syy | Huomautus |
|
DOA(Kuollut saapuessaan)
|
Voit hylätä sen suoraan, jos sen todetaan vahingoittuneen
|
|
Väärä tuote lähetetty
|
Ole hyvä ja toimita meille selkeät kuvat tuotteesta, SKU/PN-numero ja kaikki pakkauksessa olevat lähetystarrat
|
|
Ei vastaa kuvausta
|
Lähetä meille kuvia ongelman osoittamiseksi
|
|
Laatuongelmia
|
Lähetä meille kuvia tai videoita sen vahvistamiseksi
|
Huomautus: Ole hyvä
ota meihin yhteyttä tarvittavilla kuvilla tai videoilla yllä oleviin paluutilanteisiin. Kun se on vahvistettu, tarjoamme sinulle sopivan ratkaisun.
2. Syyt, miksi ilmaista palautusta ei tueta
| Palautuksen syy | Huomautus |
|
Saapui liian myöhään
|
VEVOR ei tarjoa ilmaisia palautuksia, jos toimitus viivästyy meistä riippumattomista syistä.
|
|
En halua/tarvitset/pidä siitä
|
Vastaanota tuote, mutta muuta mielesi/tilaus vahingossa/hintamuutokset
|
|
Ilman manuaalista tai ei-standardista manuaalia
| Ota meihin yhteyttä sähköiseen tai videooppaaseen
|
|
Käyttäjän virhe
|
Mitään käyttäjän virheellisestä toiminnasta aiheutuneita vahinkoja ei korvata
|
Huomautus: Edellä mainituissa palautustilanteissa ostaja vastaa palautus- ja varastointikustannuksista.
3. Kuinka kauan hyvitykseni saaminen kestää?
| Maksutapa | Hyvityksen Käsittelyaika | Huomautus |
|
Luottokortti
|
3–15 arkipäivän kuluessa hyvityssähköpostin vastaanottamisesta (riippuu korttisi myöntäjästä)
|
Emme veloita sinulta mitään käsittelymaksua
|
|
Paypal
|
Jopa 48 tuntia sen jälkeen, kun olet saanut hyvityssähköpostin
|
/
|
|
Klarna
|
Rahoituslaitoksestasi riippuen voi kestää jopa 14 päivää ennen kuin varat näkyvät tililläsi.
|
/
|
Huomautus: Jos et ole saanut hyvitystä määräajassa, voit soittaa
ota yhteyttä meihin tai korttisi myöntäjään.
Lausunto: VEVOR pidättää itsellään oikeuden palautus- ja palautuskäytännön lopulliseen selvitykseen. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi
ota meihin yhteyttä.
