Palautus- ja hyvityskäytäntö
Tervetuloa VEVOR.comiin! Kaikilla tuotteillamme on 12 kuukauden takuu ja ne voidaan palauttaa ilmaiseksi 30 päivän sisällä toimituksesta hyväksytyistä syistä! Sama takuu koskee korvaavia tuotteita. Ota meihin yhteyttä , jos sinulla on ongelmia!
Miten palautat ja saat hyvityksen/korvauksen?
Vaihe 1: Ota yhteyttä VEVOR-asiakaspalveluumme ( Ota yhteyttä ) ja anna syy ja tarvittavat kuvat tai videoita tilausongelmasi vahvistamiseksi.
Vaihe 2: Asiakaspalvelutiimimme tutkii ja tarjoaa ratkaisun käytäntöömme.
Vaihe 3: Molemmat osapuolet pääsevät sopimukseen ratkaisusta, ja asiakaspalvelutiimimme toimittaa palautustiedot (älä lähetä palautusta paketissasi olevaan lähettäjän osoitteeseen.).
Vaihe 4: Palauta tuote (tarvittaessa). Kun varastomme vastaanottaa palautuksen, asiakaspalvelumme hoitaa palautuksen/vaihdon. Ja saat hyvityksen 2-14 arkipäivän kuluessa. Tarkka aika riippuu korttisi myöntäjästä.
1. Syitä ilmaisen palautuksen tukemiseen
| Palautuksen syy | Huomautus |
|---|---|
| DOA(Kuollut saapuessaan) | Voit hylätä sen suoraan, jos sen todetaan vahingoittuneen |
| Väärä tuote lähetetty | Ole hyvä ja toimita meille selkeät kuvat tuotteesta, SKU/PN-numero ja kaikki pakkauksessa olevat lähetystarrat |
| Ei vastaa kuvausta | Lähetä meille kuvia ongelman osoittamiseksi |
| Laatuongelmia | Lähetä meille kuvia tai videoita sen vahvistamiseksi |
Huomautus: Ole hyvä ota meihin yhteyttä tarvittavilla kuvilla tai videoilla yllä oleviin paluutilanteisiin. Kun se on vahvistettu, tarjoamme sinulle sopivan ratkaisun.
2. Syyt, miksi ilmaista palautusta ei tueta
| Palautuksen syy | Huomautus |
|---|---|
| Saapui liian myöhään | VEVOR ei tarjoa ilmaisia palautuksia, jos toimitus viivästyy meistä riippumattomista syistä. |
| En halua/tarvitset/pidä siitä | Vastaanota tuote, mutta muuta mielesi/tilaus vahingossa/hintamuutokset |
| Ilman manuaalista tai ei-standardista manuaalia | Ota meihin yhteyttä sähköiseen tai videooppaaseen |
| Käyttäjän virhe | Mitään käyttäjän virheellisestä toiminnasta aiheutuneita vahinkoja ei korvata |
Huomautus: Edellä mainituissa palautustilanteissa ostaja vastaa palautus- ja varastointikustannuksista.
3. Kuinka kauan hyvitykseni saaminen kestää?
| Maksutapa | Hyvityksen Käsittelyaika | Huomautus |
|---|---|---|
| Luottokortti | 3–15 arkipäivän kuluessa hyvityssähköpostin vastaanottamisesta (riippuu korttisi myöntäjästä) | Emme veloita sinulta mitään käsittelymaksua |
| Paypal | Jopa 48 tuntia sen jälkeen, kun olet saanut hyvityssähköpostin | / |
| Klarna | Rahoituslaitoksestasi riippuen voi kestää jopa 14 päivää ennen kuin varat näkyvät tililläsi. | / |
Huomautus: Jos et ole saanut hyvitystä määräajassa, voit soittaa ota yhteyttä meihin tai korttisi myöntäjään.
Lausunto: VEVOR pidättää itsellään oikeuden palautus- ja palautuskäytännön lopulliseen selvitykseen. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ota meihin yhteyttä.
