Retningslinjer for retur og refusjon

Velkommen til VEVOR.com! Alle våre produkter kommer med 12 måneders garanti og kan returneres gratis innen 30 dager etter levering av godkjente årsaker! Den samme garantien gjelder for erstatningsprodukter. Vennligst kontakt oss hvis du har problemer!

Hvordan returnere og få refusjon/erstatning?

Trinn 1: Vennligst kontakt vår VEVOR kundeservice ( Kontakt oss ) og oppgi årsaken og de nødvendige bildene eller videoer for å bekrefte bestillingsproblemet ditt.

Trinn 2: Vårt kundeserviceteam undersøker og tilbyr en løsning basert på retningslinjene våre.

Trinn 3: Begge parter kommer til enighet om løsningen, og vårt kundeserviceteam gir returinformasjonen (Vennligst ikke send returen til avsenderadressen på pakken din.).

Trinn 4: Returner produktet (hvis nødvendig). Når vårt lager mottar returen, vil vårt kundeserviceteam utføre refusjonen/erstatningen. Og du vil motta refusjonen innen 2-14 virkedager. Den nøyaktige tiden avhenger av kortutstederen din.

1.Grunner som støtter gratis retur

Årsak til retur	Merk
DOA(Død ved ankomst)	Du kan avvise den direkte hvis den bekreftes skadet
Feil vare sendt	Vennligst gi oss klare bilder av varen, SKU/PN-nummeret og alle fraktetiketter på pakken
Stemmer ikke med beskrivelsen	Gi oss noen bilder for å vise problemet
Kvalitets problemer	Gi oss noen bilder eller videoer for å bekrefte det

Merk: Vennligst kontakt oss med nødvendige bilder eller videoer for ovennevnte retursituasjoner. Når det er bekreftet, vil vi tilby deg en passende løsning.

2.Årsaker til ikke å støtte gratis retur

Årsak til retur	Merk
Kom for sent	VEVOR vil ikke tilby gratis retur dersom leveringen blir forsinket på grunn av årsaker utenfor vår kontroll.
Vil ikke/trenger/liker det	Motta varen, men ombestem deg/bestill ved en feiltakelse/prisendringer
Uten manuell eller ikke-standard manual	Kontakt oss for en elektronisk eller videomanual
Brukerens feil	Eventuelle skader forårsaket av brukerens feilbetjening vil ikke dekkes

Merk: For ovennevnte retursituasjoner vil kjøperen bære kostnadene for retur og etterfylling.

3. Hvor lang tid tar det å motta refusjonen min?

Betalingsmetode	Behandlingstid For Refusjon	Merk
Kredittkort	Innen 3–15 virkedager etter mottak av refusjons-e-posten (avhenger av kortutstederen din)	Vi vil ikke belaste deg noe behandlingsgebyr
Paypal	Inntil 48 timer etter at du mottar refusjons-e-posten	/
Klarna	Avhengig av finansinstitusjonen din, kan det ta opptil 14 dager før midlene vises på kontoen din.	/

Merk: Hvis du ikke har mottatt refusjon innen tidsrammen, kan du gjerne gjøre det kontakt oss eller kortutstederen din.

Erklæring: VEVOR forbeholder seg all rett til den endelige forklaringen av retningslinjene for retur og refusjon. Hvis du har spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss .