Política de devolução e reembolso

Bem-vindo ao VEVOR.com! Todos os nossos produtos vêm com garantia de 12 meses e podem ser devolvidos gratuitamente no prazo de 30 dias após a entrega por motivos aprovados! A mesma garantia se aplica a produtos de substituição. Por favor entre em contato conosco se tiver algum problema!

Como devolver e obter um reembolso/substituição?

Etapa 1: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente VEVOR ( Fale conosco ) e forneça o motivo e as fotos necessárias ou vídeos para verificar o problema do seu pedido.

Etapa 2: Nossa equipe de atendimento ao cliente investiga e oferece uma solução com base em nossa política.

Etapa 3: Ambas as partes chegam a um acordo sobre a solução e nossa equipe de atendimento ao cliente fornece as informações de devolução (por favor, não envie sua devolução para o endereço do remetente em seu pacote).

Etapa 4: Devolva o produto (se necessário). Quando nosso depósito receber a devolução, nossa equipe de atendimento ao cliente operará o reembolso/substituição. E você receberá o reembolso dentro de 2 a 14 dias úteis. A hora exata depende do emissor do seu cartão.

1.Razões que justificam a devolução gratuita

Motivo da devolução Nota DOA (Morto na chegada) Você pode rejeitá-lo diretamente se for confirmado danificado Item errado enviado Forneça-nos imagens claras do item, o número SKU/PN e todas as etiquetas de envio na embalagem Não corresponde à descrição Por favor, forneça-nos algumas fotos para mostrar o problema Problemas de qualidade Forneça-nos algumas fotos ou vídeos para verificar

Observação: entre em contato conosco com fotos ou vídeos necessários para as situações de devolução acima. Uma vez verificado, ofereceremos uma solução adequada.

2.Razões que não permitem devolução gratuita

Motivo da devolução Nota chegou tarde demais A VEVOR não oferecerá devoluções gratuitas se a entrega for atrasada por motivos fora de nosso controle. Não quero/preciso/gosto Receber o artigo mas mudar de ideias/encomendar por engano/alterações de preço Sem manual ou manual fora do padrão Entre em contato conosco para obter um manual eletrônico ou em vídeo erro do usuário Qualquer dano causado pela operação incorreta do usuário não será coberto

Nota: Para situações de devolução acima, o comprador arcará com o custo de devolução e reabastecimento.

3. Quanto tempo leva para receber meu reembolso?

Forma de pagamento Tempo de processamento do reembolso Nota Cartão de crédito Dentro de 3 a 15 dias úteis após o recebimento do e-mail de reembolso (depende do emissor do cartão) Não cobraremos nenhuma taxa de processamento Paypal Até 48 horas após o recebimento do e-mail de reembolso / Klarna Dependendo da sua instituição financeira, pode levar até 14 dias para que os fundos apareçam em sua conta. /

Nota: Se você não recebeu um reembolso dentro do prazo, sinta-se à vontade para entre em contato conosco ou com o emissor do seu cartão.

Declaração: A VEVOR reserva-se todo o direito para a explicação final da política de devolução e reembolso. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em contatar-nos .