Politica de returnare și rambursare

Bun venit pe VEVOR.com! Toate produsele noastre vin cu o garanție de 12 luni și pot fi returnate gratuit în termen de 30 de zile de la livrare pentru motive aprobate! Aceeași garanție se aplică produselor de înlocuire. Vă rugăm să contactați-ne dacă aveți probleme!

Cum să returnez și să obțineți o rambursare/înlocuire?

Pasul 1: contactați serviciul nostru pentru clienți VEVOR ( Contactați-ne ) și furnizați motivul și imaginile necesare sau videoclipuri pentru a verifica problema comenzii dvs.

Pasul 2: Echipa noastră de servicii pentru clienți investighează și oferă o soluție bazată pe politica noastră.

Pasul 3: Ambele părți ajung la un acord cu privire la soluție, iar echipa noastră de servicii pentru clienți furnizează informațiile de returnare (Vă rugăm să nu trimiteți returnarea la adresa expeditorului de pe pachet.).

Pasul 4: returnați produsul (dacă este necesar). Când depozitul nostru primește returul, echipa noastră de servicii pentru clienți va opera rambursarea/înlocuirea. Și veți primi rambursarea în 2-14 zile lucrătoare. Ora exactă depinde de emitentul cardului dvs.

1.Motive care susțin returnarea gratuită

Motivul returnării Notă DOA (Mort la sosire) Îl poți respinge direct dacă se confirmă că este deteriorat Articol greșit trimis Vă rugăm să ne furnizați imagini clare ale articolului, numărul SKU/PN și toate etichetele de expediere de pe pachet Nu se potrivește cu descrierea Vă rugăm să ne furnizați câteva fotografii pentru a arăta problema Probleme de calitate Vă rugăm să ne furnizați câteva imagini sau videoclipuri pentru a le verifica

Notă: Vă rugăm să contactați-ne cu imaginile sau videoclipurile necesare pentru situațiile de returnare de mai sus. Odată verificat, vă vom oferi o soluție potrivită.

2.Motive care nu sprijină returnarea gratuită

Motivul returnării Notă A sosit prea târziu VEVOR nu va oferi retururi gratuite în cazul în care livrarea este întârziată din motive care nu țin de controlul nostru. Nu vreau/am nevoie/nu-mi place Primiți articolul, dar răzgândiți-vă/comanda din greșeală/modificări de preț Fara manual sau manual non-standard Contactați-ne pentru un manual electronic sau video Eroare utilizator Orice daune cauzate de operarea greșită a utilizatorului nu va fi acoperită

Notă: Pentru situațiile de returnare de mai sus, cumpărătorul va suporta costul de returnare și reprovizionare.

3. Cât timp durează să primesc rambursarea mea?

Metoda de plată Timp de procesare a rambursării Notă Card de credit În termen de 3-15 zile lucrătoare de la primirea e-mailului de rambursare (în funcție de emitentul cardului dvs.) Nu vă vom percepe nicio taxă de procesare Paypal Până la 48 de ore de la primirea e-mailului de rambursare / Klarna În funcție de instituția dvs. financiară, poate dura până la 14 zile pentru ca fondurile să apară în contul dvs. /

Notă: dacă nu ați primit o rambursare în intervalul de timp, nu ezitați să contactați-ne sau emitentul cardului.

Declarație: VEVOR își rezervă tot dreptul pentru explicația finală a politicii de returnare și rambursare. Dacă aveți întrebări, nu ezitați să contactați-ne .