Pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí
Vitajte na stránke VEVOR.com! Na všetky naše produkty sa vzťahuje 12-mesačná záruka a zo schválených dôvodov je možné ich bezplatne vrátiť do 30 dní od doručenia! Rovnaká záruka sa vzťahuje na náhradné produkty. Ak máte nejaké problémy,
kontaktujte nás !
Ako vrátiť a získať vrátenie peňazí/výmenu?
Krok 1: Kontaktujte náš zákaznícky servis VEVOR (
Kontaktujte nás ) a uveďte dôvod a potrebné obrázky alebo videá na overenie problému s objednávkou.
Krok 2: Náš tím služieb zákazníkom to preskúma a ponúkne riešenie na základe našich pravidiel.
Krok 3: Obe strany dosiahnu dohodu o riešení a náš tím služieb zákazníkom poskytne informácie o vrátení tovaru (Prosím, neposielajte vrátenie tovaru na adresu odosielateľa uvedenú na vašom balíku.).
Krok 4: Vráťte produkt (ak je to potrebné). Keď náš sklad dostane vrátenie, náš tím zákazníckych služieb vykoná vrátenie/výmenu. A peniaze vám budú vrátené do 2 až 14 pracovných dní. Presný čas závisí od vydavateľa vašej karty.
1. Dôvody podporujúce bezplatné vrátenie
| Dôvod vrátenia | Poznámka |
|
DOA (Mŕtvy pri príchode)
|
Ak sa potvrdí, že je poškodený, môžete ho priamo odmietnuť
|
|
Bola odoslaná nesprávna položka
|
Poskytnite nám jasné obrázky položky, číslo SKU/PN a všetky prepravné štítky na balíku
|
|
Nezodpovedá popisu
|
Poskytnite nám niekoľko fotografií, aby sme ukázali problém
|
|
Problémy s kvalitou
|
Poskytnite nám nejaké obrázky alebo videá na overenie
|
Poznámka:
kontaktujte nás a poskytnite nám potrebné obrázky alebo videá pre vyššie uvedené situácie vrátenia. Po overení vám ponúkneme vhodné riešenie.
2. Dôvody, ktoré nepodporujú bezplatné vrátenie
| Return reason | Note |
|
Arrived too late
|
VEVOR neponúkne bezplatné vrátenie, ak sa dodávka oneskorí z dôvodov, ktoré nemôžeme ovplyvniť.
|
|
Nechcem/nepotrebujem/páči sa mi to
|
Prijmite položku, ale omylom zmeňte názor / objednávku / zmenu ceny
|
|
Bez manuálu alebo neštandardného manuálu
| Kontaktujte nás, ak potrebujete elektronickú príručku alebo video príručku
|
|
Chyba užívateľa
|
Akékoľvek škody spôsobené nesprávnou obsluhou používateľa nebudú kryté
|
Poznámka: Vo vyššie uvedených situáciách vrátenia bude kupujúci znášať náklady na vrátenie a doplnenie zásob.
3. Ako dlho trvá, kým mi budú vrátené peniaze?
| Spôsob platby | Čas spracovania vrátenia platby | Poznámka |
|
Kreditná karta
|
Do 3 až 15 pracovných dní po prijatí e-mailu o vrátení peňazí (závisí od vydavateľa vašej karty)
|
Nebudeme vám účtovať žiadny poplatok za spracovanie
|
|
Paypal
|
Až 48 hodín po prijatí e-mailu o vrátení peňazí
|
/
|
|
Klarna
|
V závislosti od vašej finančnej inštitúcie môže trvať až 14 dní, kým sa prostriedky zobrazia na vašom účte.
|
/
|
Poznámka: Ak ste nedostali náhradu v stanovenom časovom rámci, neváhajte
kontaktovať nás alebo vydavateľa karty.
Vyhlásenie: Spoločnosť VEVOR si vyhradzuje právo na konečné vysvetlenie zásad vrátenia a vrátenia peňazí. Ak máte nejaké otázky, neváhajte nás
kontaktovať .
