Retur- och återbetalningspolicy

Välkommen till VEVOR.com! Alla våra produkter kommer med 12 månaders garanti och kan returneras gratis inom 30 dagar efter leverans av godkända skäl! Samma garanti gäller för ersättningsprodukter.Snälla du kontakta oss om du har några problem!

Hur returnerar jag och får en återbetalning/ersättning?

Step 1:Kontakta vår VEVOR kundtjänst ( Kontakta oss ) och ange orsaken och nödvändiga bilder eller videor för att verifiera ditt beställningsproblem.

Step 2: Vår kundtjänst undersöker och erbjuder en lösning baserad på vår policy.

Step 3: Båda parter kommer överens om lösningen och vår kundtjänst tillhandahåller returinformationen (Skicka inte din retur till avsändarens adress på ditt paket.).

Step 4: Returnera produkten (vid behov). När vårt lager tar emot returen kommer vår kundtjänst att utföra återbetalningen/ersättningen. Och du får återbetalningen inom 2-14 arbetsdagar. Den exakta tiden beror på din kortutgivare.

1.Skäl till stöd för gratis retur

Retur anledning	Notera
DOA (död vid ankomst)	Du kan avvisa den direkt om den bekräftas skadad
Fel produkt skickad	Vänligen ge oss tydliga bilder på varan, SKU/ON-numret och alla fraktetiketter på paketet
Stämmer inte med beskrivningen	Vänligen ge oss några bilder för att visa problemet
Kvalitetsproblem	Vänligen ge oss några bilder eller videor för att verifiera det

Obs: Snällakontakta oss med nödvändiga bilder eller videor för ovanstående retursituationer. När det har verifierats kommer vi att erbjuda dig en lämplig lösning.

2.Anledningar som inte stöder gratis retur

Retur anledning	Notera
Kom för sent	VEVOR kommer inte att erbjuda gratis returer om leveransen försenas på grund av skäl utanför vår kontroll.
Vill inte/behöver/gilla det	Ta emot varan men ändrar dig/beställ av misstag/prisändringar
Utan manuell eller icke-standard manual	Kontakta oss för en elektronisk eller videomanual
Användarens fel	Eventuella skador orsakade av användarens felaktiga användning kommer inte att täckas

Obs: För ovanstående retursituationer kommer köparen att stå för kostnaden för retur och omlager.

3. Hur lång tid tar det att få min återbetalning?

Betalningsmetod	Bearbetningstid för återbetalning	Notera
Kreditkort	Inom 3-15 arbetsdagar efter att ha mottagit e-postmeddelandet om återbetalning (beror på din kortutgivare)	Vi kommer inte att debitera dig någon behandlingsavgift
Paypal	Upp till 48 timmar efter att du fått e-postmeddelandet om återbetalning	/
Klarna	Beroende på ditt finansinstitut kan det ta upp till 14 dagar innan pengarna visas på ditt konto.	/

Obs: Om du inte har fått någon återbetalning inom tidsramen får du gärna göra det Kontakta oss eller din kortutgivare.

Uttalande: VEVOR förbehåller sig all rätt till den slutliga förklaringen av retur- och återbetalningspolicyn. Om du har några frågor, tveka inte kontakta oss .